İptal ve İade Koşulları
Sipariş iptal taleplerinin işleyişi, taze yaş gıdalarda cayma hakkı istisnası, ayıplı ürün bildirimleri ve kalite telafi süreçlerini düzenleyen şeffaf politika metnidir.
1. Sipariş İptal Talepleri
Siparişinizin WhatsApp üzerinden karşılıklı onaylanmasının ardından, kendi teslimat ekibimiz adresinize dağıtıma çıkmadan önce siparişinizi iptal etmek veya sipariş detaylarını değiştirmek isterseniz 0533 377 28 33 numaralı WhatsApp hattımıza yazmanız yeterlidir.
Dağıtıma çıkmış ve adrese getirilmiş taze ürünlerde, ürünün doğası gereği keyfi sipariş iptalleri kabul edilmemektedir.
2. Taze Gıda Cayma Hakkı İstisnası
Avokado canlı, dalından taze hasat edilmiş ve çabuk bozulabilen yaş tarım ürünü niteliğinde olduğundan, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-c uyarınca teslimat sonrasında cayma ve keyfi iade hakkı bulunmamaktadır.
Dayanıklı kuru bahçe ürünlerinde (örneğin kabuklu ceviz) ürün ambalajının açılmamış ve bozulmamış olması şartıyla 14 günlük yasal cayma hakkı süreci uygulanabilir.
3. Ürünle İlgili Bildirimler
Teslimat anında veya sonrasında üründe ezilme, çürüme veya tüketilemeyecek derecede hasar tespit etmeniz durumunda müşteri memnuniyeti ilkemiz devreye girer.
Sorunlu ürüne ait fotoğrafları ve sipariş bilgilerinizi teslimat gününde WhatsApp hattımıza (+90 533 377 28 33) iletmeniz halinde inceleme başlatılır.
Haklı bulunan kalite bildirimlerinde müşterimize ücretsiz telafi ürünü ulaştırılması veya uygun iade çözümü sunulur. Ödeme bilgileri ve iade süreçleri, sipariş detayları netleştirildikten sonra WhatsApp üzerinden paylaşılır.
Bu sözleşme metni veya siparişleriniz hakkında her türlü soru, öneri ve talepleriniz için 0533 377 28 33 numaralı telefon ve WhatsApp hattımızdan ya da sizinbahceniz7@gmail.com e-posta adresimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İletişim Adresi: Atatürk Mahallesi, 31086 Sokak, Selvi Apartmanı, Mezitli / Mersin.